ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
Билеты на наши мероприятия продаются через билетную экосистему ticketscloud, а также через билетных операторов, в числе которых яндекс.афиша, kassir.ru, ticketland и другие.
Если вы покупали билет:
• через систему ticketscloud (включая приложение vibe) — оставьте заявку на сайте;
• на яндекс.афише — оставьте заявку на сайте;
• на kassir.ru москва — оставьте заявку на сайте (условия возврата региональных касс ищите в подвале сайта kassir.ru вашего региона);
• на concert.ru — оставьте заявку на сайте;
• на афиша.ру — оставьте заявку на сайте;
• на redkassa — оставьте заявку на сайте;
• на ticketland — оставьте заявку на сайте.
Если возврат согласован, вы получите письменное уведомление от билетного оператора. При возврате билета сервисный сбор не возвращается.
Денежные средства будут возвращены вам в период от 3 до 45 рабочих дней (в зависимости от способа оплаты и условий возврата вашего банка). Точкой отсчета можете считать дату отправки письма-уведомления от менеджеров билетного оператора.
Если мероприятие не перенесено и не отменено, возврат проводится по общим правилам согласно федеральному закону от 18.07.2019 n 193-фз «о внесении изменений в закон российской федерации "основы законодательства российской федерации о культуре"».
Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:
• больше 10 дней — вернется 100% номинала билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% номинала билетов;
• от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% номинала билетов;
• 3 дня или меньше — денежные средства за билет не возвращаются.
Акционные билеты подлежат возврату только при отмене или переносе мероприятия.
Согласно постановлению правительства российской федерации от 18.09.2020 № 1491, вы можете вернуть денежные средства за билеты при наличии уважительной документально подтвержденной причины: болезнь или смерть близкого родственника.
При отмене или переносе мероприятия, денежные средства могут либо вернуться автоматически, либо вам потребуется оставить заявку на возврат. Точные правила возврата уточняйте у вашего билетного оператора.
Если у вас остались какие-либо вопросы, касающиеся билетов или непосредственно мероприятий, вы можете задать их нашему билетному отделу: info@planka.org.
Если вы покупали билет:
• через систему ticketscloud (включая приложение vibe) — оставьте заявку на сайте;
• на яндекс.афише — оставьте заявку на сайте;
• на kassir.ru москва — оставьте заявку на сайте (условия возврата региональных касс ищите в подвале сайта kassir.ru вашего региона);
• на concert.ru — оставьте заявку на сайте;
• на афиша.ру — оставьте заявку на сайте;
• на redkassa — оставьте заявку на сайте;
• на ticketland — оставьте заявку на сайте.
Если возврат согласован, вы получите письменное уведомление от билетного оператора. При возврате билета сервисный сбор не возвращается.
Денежные средства будут возвращены вам в период от 3 до 45 рабочих дней (в зависимости от способа оплаты и условий возврата вашего банка). Точкой отсчета можете считать дату отправки письма-уведомления от менеджеров билетного оператора.
Если мероприятие не перенесено и не отменено, возврат проводится по общим правилам согласно федеральному закону от 18.07.2019 n 193-фз «о внесении изменений в закон российской федерации "основы законодательства российской федерации о культуре"».
Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия вы подали заявку:
• больше 10 дней — вернется 100% номинала билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% номинала билетов;
• от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% номинала билетов;
• 3 дня или меньше — денежные средства за билет не возвращаются.
Акционные билеты подлежат возврату только при отмене или переносе мероприятия.
Согласно постановлению правительства российской федерации от 18.09.2020 № 1491, вы можете вернуть денежные средства за билеты при наличии уважительной документально подтвержденной причины: болезнь или смерть близкого родственника.
При отмене или переносе мероприятия, денежные средства могут либо вернуться автоматически, либо вам потребуется оставить заявку на возврат. Точные правила возврата уточняйте у вашего билетного оператора.
Если у вас остались какие-либо вопросы, касающиеся билетов или непосредственно мероприятий, вы можете задать их нашему билетному отделу: info@planka.org.